Algemene voorwaarden

Budget Boat Trips Curaçao

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boottochten, privécharters, vistrips en andere activiteiten die worden aangeboden door Family Boat Trips.

Family Boat Trips biedt haar diensten onder andere aan via de websites Budget Boat Trips Curaçao en Blue Room Express. Tot het aanbod behoren activiteiten onder de namen Blue Room Express en Private Fishing Trips Curaçao.

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Budget Boat Trips Curaçao, wij of ons, wordt daarmee Family Boat Trips als aanbieder van de activiteit bedoeld.

Door een reservering te maken, verklaart de persoon die de reservering maakt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Deze persoon is tevens verantwoordelijk voor het informeren van alle overige deelnemers binnen de reservering over de voorwaarden die op de activiteit van toepassing zijn.

De informatie over de geboekte activiteit, zoals datum, vertrektijd, duur, prijs en inbegrepen onderdelen, zoals vermeld in de boekingsbevestiging, maakt onderdeel uit van de overeenkomst.

2. Reservering, betaling en prijzen

2.1 Reservering
Een reservering is definitief zodra deze door Budget Boat Trips Curaçao is bevestigd. Een bevestiging kan plaatsvinden via het online boekingssysteem, per e-mail, WhatsApp of via een erkend boekingsplatform waarop onze activiteiten worden aangeboden.

2.2 Betaling
De voor de activiteit geldende betaalvoorwaarden worden tijdens het reserveren of in de boekingsbevestiging vermeld. Afhankelijk van de activiteit kan volledige betaling of een aanbetaling vereist zijn om de reservering definitief te maken.

2.3 Privécharters
Voor privécharters kan een aanbetaling van 50% worden gevraagd om de gewenste datum en tijd te reserveren. Het resterende bedrag dient uiterlijk op de afgesproken betaaldatum of op de dag van de activiteit te worden voldaan, afhankelijk van wat bij de reservering is overeengekomen.

2.4 Prijzen
De prijs die bij het maken van de reservering wordt bevestigd, is de prijs die voor die reservering geldt. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde reserveringen, tenzij de reservering naderhand op verzoek van de gast wordt gewijzigd en hierdoor aanvullende kosten ontstaan.

2.5 Extra's en aanvullende diensten
Extra's zoals eten, drinken, catering, vervoer, extra vaartijd of andere aanvullende diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk bij de reservering of in de boekingsbevestiging is vermeld.

2.6 Boekingen via externe platforms
Voor reserveringen die via een extern boekingsplatform worden gemaakt, kunnen daarnaast de betalings, wijzigings en annuleringsvoorwaarden van het betreffende platform van toepassing zijn.

3. Deelname, kinderen en verantwoordelijkheid

3.1 Deelname
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of zij in staat zijn om aan de geboekte activiteit deel te nemen. Kunnen zwemmen is niet verplicht om mee te varen. Voor activiteiten in het water, zoals zwemmen en snorkelen, dient iedere deelnemer zelf te beoordelen of deelname verantwoord is.

3.2 Gezondheid en bijzondere omstandigheden
Deelnemers dienen ons vóór vertrek te informeren over omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige deelname aan de activiteit. De kapitein kan adviseren om niet aan een bepaalde activiteit of onderdeel daarvan deel te nemen wanneer dit naar zijn of haar oordeel niet veilig is.

3.3 Kinderen
Kinderen zijn welkom aan boord. Minderjarige deelnemers vallen gedurende de gehele activiteit onder de verantwoordelijkheid en het toezicht van hun ouder, verzorger of begeleidende volwassene.

3.4 Zwemmen en snorkelen door kinderen
Ouders of begeleiders bepalen zelf of een kind kan deelnemen aan zwemmen, snorkelen of andere activiteiten in het water en blijven verantwoordelijk voor het toezicht op het kind.

3.5 Instructies van de bemanning
Alle deelnemers dienen aanwijzingen van de kapitein en bemanning met betrekking tot veiligheid en het gebruik van de boot en uitrusting op te volgen.

3.6 Deelname weigeren of beëindigen
De kapitein heeft het recht om deelname te weigeren of te beëindigen wanneer het gedrag of de toestand van een deelnemer naar het oordeel van de kapitein een gevaar kan vormen voor zichzelf, andere gasten, de bemanning, de boot of de veilige uitvoering van de activiteit.

3.7 Eigen verantwoordelijkheid
Deelname aan zwemmen, snorkelen, vissen en andere activiteiten in of rond het water vindt plaats met inachtneming van de aanwijzingen van de bemanning en binnen de eigen mogelijkheden van de deelnemer.

4. Veiligheid aan boord

4.1 Aanwijzingen van kapitein en bemanning
De veiligheid van onze gasten en bemanning staat voorop. Deelnemers dienen daarom altijd de veiligheidsinstructies en aanwijzingen van de kapitein en bemanning op te volgen.

4.2 Reddingsmiddelen
Aan boord zijn reddingsmiddelen aanwezig. De kapitein of bemanning kan deelnemers verplichten een reddingsvest te dragen wanneer de omstandigheden of de activiteit daar aanleiding toe geven.

4.3 Toegang tot delen van de boot
Ruimtes die uitsluitend bestemd zijn voor de kapitein of bemanning mogen niet zonder toestemming worden betreden. Deelnemers mogen apparatuur, lijnen, touwen of andere onderdelen van de boot niet zonder toestemming bedienen of gebruiken.

4.4 Veilig gedrag
Gedrag dat de veiligheid van de deelnemer zelf, andere gasten, de bemanning, de boot of andere vaartuigen in gevaar kan brengen, is niet toegestaan. Hieronder valt onder andere het zonder toestemming van boord springen of het negeren van veiligheidsinstructies.

4.5 Alcohol en andere middelen
Verantwoord alcoholgebruik is toegestaan wanneer alcohol onderdeel is van of beschikbaar is tijdens de geboekte activiteit. De kapitein kan het verstrekken of gebruik van alcohol beperken wanneer dit naar zijn of haar oordeel noodzakelijk is voor de veiligheid. Overmatig alcoholgebruik en het gebruik of bezit van illegale drugs tijdens de activiteit zijn niet toegestaan.

4.6 Beslissingsbevoegdheid van de kapitein
De kapitein heeft te allen tijde de eindverantwoordelijkheid voor de veilige uitvoering van de activiteit. Om veiligheidsredenen kan de kapitein besluiten een activiteit, vaarroute, zwem- of snorkelmoment aan te passen, te onderbreken of te beëindigen.

5. Weer, zeecondities, routes en stops

5.1 Weers- en zeecondities
Boottochten zijn afhankelijk van weers- en zeecondities. Voor en tijdens de activiteit beoordeelt de kapitein of de omstandigheden veilig genoeg zijn om uit te varen en de geplande route en activiteiten uit te voeren.

5.2 Wijziging van route of programma
De aangegeven route, stops en activiteiten zijn onder voorbehoud van veilige en geschikte omstandigheden. De kapitein kan de route, volgorde van stops, duur van een stop of geplande activiteit aanpassen wanneer dit vanwege veiligheid, weersomstandigheden, zeecondities of andere omstandigheden buiten onze invloed noodzakelijk of verstandig is.

5.3 Blue Room Cave
Toegang tot de Blue Room Cave is afhankelijk van de toestand van de zee en wordt uitsluitend uitgevoerd wanneer de kapitein dit veilig acht. Wanneer toegang tot de grot niet verantwoord is, kan een andere geschikte zwem, snorkel of vaarlocatie worden gekozen.

5.4 Wilde dieren
Waarnemingen van zeeschildpadden, vissen en andere wilde dieren kunnen nooit worden gegarandeerd. Het niet zien van bepaalde dieren is geen reden voor terugbetaling of compensatie.

5.5 Geen garantie op specifieke stop
Wanneer een geplande stop of activiteit om veiligheidsredenen of door omstandigheden buiten onze invloed niet kan plaatsvinden, betekent dit niet automatisch dat de volledige boottocht wordt geannuleerd of dat recht bestaat op terugbetaling, mits een redelijk alternatief of aangepaste uitvoering van de activiteit mogelijk is.

5.6 Annulering door Budget Boat Trips Curaçao
Wanneer wij besluiten dat de omstandigheden niet veilig genoeg zijn om de activiteit verantwoord uit te voeren en de volledige activiteit daarom te annuleren, proberen we in overleg een andere datum of een passend alternatief aan te bieden. Wanneer dit niet mogelijk of niet passend is, wordt het door de gast aan ons betaalde bedrag voor de door ons geannuleerde activiteit terugbetaald.

6. Annulering en wijziging door de gast

6.1 Annulering door de gast
Een annulering dient schriftelijk aan Budget Boat Trips Curaçao te worden doorgegeven, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Een annulering is verwerkt zodra deze door ons is bevestigd.

6.2 Shared boottrips
Voor reguliere shared boottrips gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Minimaal 48 uur vóór vertrek: 100% terugbetaling.

• Minder dan 48 uur vóór vertrek: geen terugbetaling.
• Bij een no show: geen terugbetaling.

6.3 Privécharters en privé vistrips
Voor privécharters en privé vistrips gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Minimaal 14 dagen vóór de geplande activiteit: 100% terugbetaling van het door ons ontvangen bedrag.
• Vanaf 7 dagen tot minder dan 14 dagen vóór de geplande activiteit: 50% terugbetaling van het door ons ontvangen bedrag.
• Minder dan 7 dagen vóór de geplande activiteit: geen terugbetaling.
• Bij een no show: geen terugbetaling.

6.4 Wijzigen van een reservering
Een verzoek om de datum, tijd, duur, het aantal deelnemers of andere onderdelen van een reservering te wijzigen kan altijd aan ons worden voorgelegd. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een aanpassing van de prijs. Een wijziging is pas definitief nadat deze door ons is bevestigd.

6.5 Te laat arriveren
Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn op de afgesproken vertreklocatie. Bij te late aankomst kunnen wij niet garanderen dat de vertrektijd of duur van de activiteit kan worden aangepast. Wanneer een gast zo laat arriveert dat deelname niet meer mogelijk is, kan dit als een no show worden beschouwd.

6.6 Boekingen via externe platforms
Wanneer een reservering via een extern boekingsplatform is gemaakt, kunnen de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden van dat platform van toepassing zijn. Een eventuele terugbetaling verloopt in dat geval volgens de voorwaarden en betaalprocedure van het betreffende platform.

7. Annulering door Budget Boat Trips Curaçao

7.1 Recht op annulering
Budget Boat Trips Curaçao behoudt zich het recht voor een geboekte activiteit te annuleren wanneer uitvoering niet mogelijk of niet verantwoord is, bijvoorbeeld door technische problemen, onverwachte omstandigheden, veiligheidsrisico's of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

7.2 Onvoldoende deelnemers
Voor reguliere groepsboottochten kan een minimumaantal deelnemers gelden. Wanneer dit aantal niet wordt bereikt, kunnen wij besluiten de activiteit niet door te laten gaan.

7.3 Alternatieve datum of activiteit
Wanneer wij een activiteit annuleren, proberen wij de gast zo spoedig mogelijk te informeren en, waar mogelijk, een alternatieve datum of passende activiteit aan te bieden.

7.4 Terugbetaling
Wanneer wij een activiteit vóór vertrek annuleren en de gast geen gebruik kan of wil maken van het aangeboden alternatief, wordt het aan ons betaalde bedrag voor de geannuleerde activiteit volledig terugbetaald.

7.5 Aanvullende kosten
Budget Boat Trips Curaçao is niet verantwoordelijk voor indirecte kosten die gasten maken in verband met hun reservering, zoals vervoer, accommodatie of andere afzonderlijk geboekte diensten, voor zover wettelijk toegestaan.

7.6 Reserveringen via externe boekingsplatforms
Wanneer de reservering via een extern boekingsplatform is gemaakt, wordt een eventuele terugbetaling verwerkt via de daarvoor geldende procedure van dat platform.

8. Eten, drinken, allergieën en alcohol

8.1 Inbegrepen eten en drinken

Eten en drinken zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit bij de geboekte activiteit of in de boekingsbevestiging uitdrukkelijk is vermeld. Het aanbod kan per boottocht, privécharter of arrangement verschillen.

8.2 Dieetwensen en voedselallergieën

Gasten met voedselallergieën, intoleranties of bijzondere dieetwensen dienen ons hierover tijdig vóór de activiteit te informeren. Wij proberen waar mogelijk rekening te houden met deze wensen, maar kunnen niet garanderen dat alle producten volledig vrij zijn van allergenen of sporen daarvan.

8.3 Eigen eten en drinken

Gasten mogen hun eigen eten en drinken meenemen aan boord. Wij vragen gasten om verpakkingen en afval netjes op te ruimen en rekening te houden met de veiligheid en het comfort van andere gasten. Voor alcoholische dranken blijven de bepalingen van artikel 8.4 en 8.5 van toepassing.

8.4 Alcoholische dranken

Alcoholische dranken worden uitsluitend verstrekt aan gasten van 18 jaar en ouder. Tijdens onze boottochten wordt alcohol niet vóór 12.00 uur 's middags geschonken.

8.5 Verantwoord alcoholgebruik

De kapitein en bemanning behouden zich het recht voor om alcoholische dranken te weigeren of de verstrekking ervan te beëindigen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid of het welzijn van de gasten en bemanning.

8.6 Beschikbaarheid en wijzigingen

Wanneer een bepaald product onverwacht niet beschikbaar is, mogen wij dit vervangen door een redelijk gelijkwaardig alternatief, waarbij wij zoveel mogelijk rekening houden met vooraf gemelde dieetwensen en allergieën.

9. Schade en aansprakelijkheid

9.1 Eigen verantwoordelijkheid

Deelnemers dienen zich tijdens de activiteit zorgvuldig te gedragen en de veiligheidsinstructies van de kapitein en bemanning op te volgen. Deelname aan activiteiten zoals zwemmen, snorkelen en vissen brengt bepaalde risico's met zich mee.

9.2 Persoonlijke eigendommen

Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen, waaronder telefoons, camera's, sieraden en andere waardevolle spullen. Wij adviseren deze goed te beschermen tegen water, verlies en beschadiging.

Budget Boat Trips Curaçao is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij de schade het gevolg is van een omstandigheid waarvoor wij volgens de toepasselijke wet aansprakelijk zijn.

9.3 Schade veroorzaakt door deelnemers

Wanneer een deelnemer door opzettelijk of verwijtbaar onzorgvuldig handelen schade veroorzaakt aan de boot, uitrusting of eigendommen van anderen, kan deze deelnemer aansprakelijk worden gesteld voor de aantoonbare schade, voor zover wettelijk toegestaan.

9.4 Letsel en ongevallen

Budget Boat Trips Curaçao neemt redelijke voorzorgsmaatregelen om activiteiten veilig uit te voeren. Wij zijn aansprakelijk voor letsel of schade voor zover deze volgens de toepasselijke wet aan ons kan worden toegerekend.

9.5 Omstandigheden buiten onze invloed

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden buiten onze redelijke invloed en waarvoor wij volgens de toepasselijke wet niet verantwoordelijk zijn.

9.6 Wettelijke rechten

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens het toepasselijke recht niet is toegestaan.

10. Klachten en klantenservice

10.1 Vragen en opmerkingen
Budget Boat Trips Curaçao streeft ernaar iedere gast een veilige, plezierige en goed verzorgde ervaring te bieden. Heb je vragen, opmerkingen of suggesties, dan horen wij dat graag.

10.2 Klachten tijdens de activiteit
Wanneer een gast tijdens een activiteit ergens niet tevreden over is, verzoeken wij dit zo spoedig mogelijk aan de kapitein of de bemanning te melden. Zo krijgen wij de gelegenheid om, waar mogelijk, direct een passende oplossing te vinden.

10.3 Klachten na afloop
Klachten die niet tijdens de activiteit konden worden opgelost, kunnen schriftelijk worden ingediend via info@budgetboattrips-curacao.com. Wij verzoeken gasten daarbij de datum van de activiteit, de reserveringsgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht te vermelden.

10.4 Behandeling van klachten
Wij nemen klachten serieus en streven ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren. Wanneer er meer tijd nodig is om een klacht zorgvuldig te onderzoeken, informeren wij de gast hierover.

10.5 Passende oplossing
Wanneer een klacht gegrond blijkt, zoeken wij naar een redelijke en passende oplossing, rekening houdend met de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

11. Overige bepalingen en toepasselijk recht

11.1 Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Budget Boat Trips Curaçao behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor een reeds bevestigde reservering blijven in beginsel de voorwaarden gelden die op het moment van reserveren van toepassing waren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.

11.2 Prijswijzigingen en aanbiedingen
Prijzen, arrangementen en aanbiedingen kunnen worden gewijzigd. Voor reeds bevestigde reserveringen geldt de overeengekomen prijs, tenzij de gast later aanvullende diensten of wijzigingen aanvraagt en daarvoor een nieuwe prijs wordt overeengekomen.

11.3 Afwijkende afspraken
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Budget Boat Trips Curaçao zijn bevestigd.

11.4 Geldigheid van bepalingen
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht, voor zover de wet dit toestaat.

11.5 Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Budget Boat Trips Curaçao is het recht van Curaçao van toepassing, met behoud van eventuele dwingendrechtelijke bepalingen die de gast beschermen.

11.6 Geschillen
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.

12. Bijzondere evenementen en Fuikdag

12.1 Bijzondere voorwaarden
Voor bijzondere evenementen, waaronder Fuikdag, kunnen afwijkende reserverings-, betalings- en annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden bij het boeken bekendgemaakt.

12.2 Reservering en betaling Fuikdag
Voor een reservering voor Fuikdag geldt een aanbetaling van 50% van de overeengekomen prijs. Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen vóór het evenement te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12.3 Annulering door de gast
Bij annulering door de gast van een Fuikdagreservering vindt geen terugbetaling plaats, voor zover wettelijk toegestaan. Dit afwijkende annuleringsbeleid wordt vóór het definitief maken van de reservering aan de gast bekendgemaakt.

12.4 Veiligheid en uitvoering
Ook tijdens Fuikdag heeft de kapitein de eindverantwoordelijkheid voor de veiligheid aan boord. Bij onveilige omstandigheden kan de kapitein besluiten het programma aan te passen of de activiteit niet uit te voeren.

12.5 Annulering door de organisator
Wanneer Budget Boat Trips Curaçao de Fuikdagactiviteit vóór vertrek annuleert, worden de mogelijkheden voor een alternatief of terugbetaling beoordeeld overeenkomstig artikel 7 en de toepasselijke wetgeving.